AI Act: wat het mkb sinds 2 augustus moet regelen

Op honderden Nederlandse websites staat een chatbot met een vriendelijke naam. Lisa, Sam, of gewoon "onze assistent". Hij beantwoordt vragen over openingstijden en levertijden, en de meeste bezoekers hebben geen idee of er nu een mens meekijkt of niet.

Sinds 2 augustus moet dat anders. Vanaf die datum gelden de transparantieregels van de Europese AI-verordening — de AI Act — en die zeggen kort gezegd: als iemand met AI praat, moet diegene dat weten.

Wat er op 2 augustus is veranderd De AI Act wordt in stappen ingevoerd. Op 2 augustus 2026 ging artikel 50 in, het deel dat over transparantie gaat. Dat raakt niet de zware, risicovolle systemen — die kregen juist uitstel tot december 2027 — maar precies de alledaagse toepassingen die het mkb wél gebruikt.

Het komt neer op drie dingen:

• ✓Een chatbot of AI-assistent moet duidelijk maken dat hij AI is
• ✓AI-gegenereerde beelden, audio en video moeten herkenbaar zijn als AI
• ✓AI-gegenereerde teksten over onderwerpen van algemeen belang moeten gemarkeerd zijn

Dit raakt meer bedrijven dan je zou denken De meeste Nederlandse mkb-bedrijven draaien geen risicovolle AI-systemen. Maar veel bedrijven hebben wél een chatbot op de website, gebruiken AI-beelden in hun marketing, of laten AI meeschrijven aan teksten. Precies die alledaagse dingen vallen onder artikel 50.

Het maakt daarbij niet uit hoe groot je bent: de regels gelden voor iedereen die AI inzet richting gebruikers in de EU. Voor kleinere bedrijven gelden wel lagere boetemaxima.

Wat je nu concreet kunt doen Het goede nieuws: voor de meeste bedrijven is dit een kwestie van minuten, niet van een project.

• ✓**Chatbot**: zorg dat bij de eerste interactie duidelijk staat dat de bezoeker met AI praat. Een regel als "Je chat met onze AI-assistent" is genoeg, zolang die niet te missen is.
• ✓**Beeldmateriaal**: gebruik je AI-gegenereerde foto's of video's, label ze dan zichtbaar.
• ✓**Teksten**: bij content over maatschappelijke onderwerpen hoort een vermelding dat AI eraan meegeschreven heeft.
• ✓**Inventariseer**: loop één keer langs waar in je bedrijf AI zichtbaar is voor klanten. Vaak is dat korter dan verwacht.

De wet vraagt dat de melding "uiterlijk bij de eerste interactie" komt, duidelijk en te onderscheiden. Verstopt in de algemene voorwaarden telt dus niet.

Wat als je niets doet Overtredingen van de transparantieregels kunnen oplopen tot 15 miljoen euro of 3 procent van de wereldwijde jaaromzet — het hoogste bedrag telt. Dat klinkt heftig, en die maxima zijn duidelijk niet bedoeld voor de bakker om de hoek maar voor grootschalig misbruik.

Toch is het een vreemde afweging om het te laten liggen. Volgens recent onderzoek heeft ongeveer 78 procent van de organisaties nog geen serieuze stappen gezet, terwijl het regelen van die ene chatbot-melding vaak een kwartier werk is.

Geen reden tot paniek Wij merken bij klanten dat dit soort regelgeving vooral onrust oplevert, en dat is zonde. De kern van artikel 50 is niet ingewikkeld: wees eerlijk over waar AI in het spel is. Dat is bovendien gewoon goed voor het vertrouwen van je klanten — mensen vinden een chatbot prima, ze vinden het alleen vervelend om voor de gek gehouden te worden.

Bouw je een AI-chatbot voor je klantenservice, neem die melding dan gewoon meteen mee in het ontwerp. Dan is het geen compliance-klusje achteraf, maar een regel tekst die er vanaf dag één staat.

Kort samengevat - Sinds 2 augustus 2026 gelden de transparantieregels van de AI Act - Je chatbot moet zeggen dat hij AI is, bij de eerste interactie - AI-gegenereerd beeld en bepaalde teksten moeten herkenbaar zijn - Voor de meeste mkb-bedrijven is dit een kwestie van minuten - Risicovolle AI-systemen kregen uitstel tot december 2027

*Dit artikel is bedoeld als praktische uitleg, niet als juridisch advies. Twijfel je of jouw toepassing eronder valt, leg het dan even voor aan een jurist.*

Loop je vast op de vraag waar AI eigenlijk in je bedrijf zit — en wat het je oplevert? Als AI-bedrijf in Twente beginnen we altijd met dat overzicht.